pRecolher

Coletar informações tornou-se cada vez mais simples. No entanto, identificar quais são relevantes ainda apresenta desafios. Muitas organizações optam por investir no primeiro aspecto sem considerar o segundo, acumulando métricas que geram uma falsa sensação de controle, mas que não auxiliam na tomada de decisões reais, argumenta Rui Sousa Pedro. Por Rui Sousa Pedro (*)…