Como parar de receber mensagens de empresas no WhatsApp: filtros e bloqueios definitivos
O WhatsApp oferece funcionalidades específicas que permitem compartilhar feedback e gerenciar as comunicações recebidas de empresas, com a opção de bloqueá-las completamente. Descubra como utilizá-las.
Além de facilitar a comunicação com amigos e familiares, o WhatsApp é uma ferramenta poderosa para fins profissionais e comerciais. Provavelmente você já se inscreveu em algum serviço, fez uma compra online ou iniciou uma conversa com uma empresa pelo WhatsApp e, a partir daí, começou a receber mensagens indesejadas, como promoções, descontos, avisos sobre novos produtos e lembretes de eventos.
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Felizmente, o WhatsApp está ciente desses abusos, reconhecendo a seriedade do problema, e, por isso, disponibiliza ferramentas que ajudam a minimizar essa situação. Essas funcionalidades são integradas na própria aplicação, permitindo que você gerencie com precisão o que recebe de cada empresa, sem a necessidade de bloquear todas as comunicações.
Como deixar de receber ofertas e notificações
Se você recebe mensagens relevantes de uma empresa e deseja continuar a recebê-las, como confirmações de pedidos ou informações de entrega, mas está cansado das promoções, poderá silenciar apenas essa categoria sem precisar cortar toda a comunicação.
- Acesse a conversa com a empresa.
- Toque no perfil da empresa e desative a função “Ofertas e comunicados”.
- Confirme a ação clicando em “Parar”.
A partir desse ponto, você não receberá ofertas e notificações, mas continuarán chegando mensagens transacionais, como atualizações de envio ou lembretes de pedidos. Se mudar de ideia, basta abrir a conversa e tocar em “Retomar”.
Enviar feedback ao WhatsApp sobre as mensagens recebidas
Além de parar de receber mensagens, você também pode fornecer feedback ao WhatsApp sobre o tipo de conteúdo que uma empresa está enviando. Essa informação é utilizada pela plataforma para regular o comportamento das empresas e limitar a quantidade de mensagens enviadas. O feedback é anônimo, garantindo que a empresa não saberá que você deu sua opinião, e o WhatsApp não tem acesso ao conteúdo das suas conversas.
Para fornecer feedback sobre a empresa, abra a conversa e toque no ícone de polegar para cima se você deseja continuar recebendo mensagens desse tipo. Caso queira sinalizar que prefere receber menos mensagens desse tipo, toque no ícone de polegar para baixo. A partir desse momento, o WhatsApp apresentará opções adicionais, como cancelar o feedback, interromper a recepção de ofertas e comunicações ou bloquear a empresa diretamente.
Bloquear ou denunciar uma empresa
Ao receber uma mensagem de uma empresa, o WhatsApp automaticamente oferece a opção de bloquear, denunciar ou visualizar o perfil da empresa. Se você optar por bloquear, pode também indicar o motivo (como não ter autorizado o recebimento de mensagens). Essa informação ajuda o WhatsApp a identificar spam e a reduzir experiências negativas para outros usuários.
Importante ressaltar que o WhatsApp garante que seu número nunca é compartilhado com empresas, e suas políticas não permitem que elas comecem a contatá-lo sem sua autorização prévia. Os controles mencionados acima foram criados precisamente para assegurar que essa promessa seja cumprida, permitindo que você tenha sempre o controle sobre o que recebe.
